Slechte zichtbaarheid van de QR-code
Een QR-code moet duidelijk zichtbaar zijn om goed gescand te kunnen worden.
Verhoog de schermhelderheid van het apparaat.
Zorg dat de QR-code volledig zichtbaar is.
Vermijd reflecties of fel zonlicht.
Beschadigd of onscherp scherm
Een beschadigd scherm of een lage resolutie kan het scannen moeilijk maken.
Laat de bezoeker de QR-code opnieuw openen.
Gebruik eventueel een ander apparaat.
Screenshot van ticket
Soms werkt een screenshot minder goed dan het originele ticket.
Vraag de bezoeker om het ticket of de ledenpas direct te openen in de app of browser.
Camera van de scanner werkt niet goed
Controleer of de camera goed functioneert.
Reinig de lens.
Controleer de camera-instellingen.
Geef toestemming voor cameragebruik in de browser of app.
Slechte internetverbinding
De scanner heeft een stabiele internetverbinding nodig.
Controleer het netwerk.
Gebruik mobiel internet als back-up.
Technisch probleem
Een tijdelijke storing kan het scannen beïnvloeden.
Ververs de scanner.
Log opnieuw in.
Gebruik een ander apparaat.
Alternatieve controle
Wanneer scannen niet lukt, kun je deelnemers ook handmatig controleren.
Zoek op naam of e-mailadres.
Controleer aanwezigheid handmatig.
Tips voor effectief gebruik
Test de scanners vooraf.
Zorg voor voldoende licht.
Gebruik meerdere scanners bij grote evenementen.
Belangrijk om te weten
De meeste scanproblemen zijn eenvoudig op te lossen.
Een duidelijke QR-code zorgt voor snelle check-in.
Neem bij blijvende problemen contact op met support.