Ticket is al gescand
Een ticket kan maar één keer worden gebruikt. Wanneer een ticket al eerder is gescand, verschijnt een rood scherm.
Controleer of de bezoeker al aanwezig is geregistreerd.
Controleer het aanwezigheids- of check-in overzicht.
Ticket hoort niet bij dit evenement
Een ticket kan alleen worden gescand bij het juiste evenement.
Controleer of de juiste scanner wordt gebruikt.
Controleer de datum en het evenement.
Scanner heeft geen rechten voor dit ticket
Elke scanner kan worden ingesteld voor specifieke ticketsoorten.
Controleer of het ticket is toegestaan binnen de scannerinstellingen.
Pas de toegestane tickets aan indien nodig.
QR-code is niet goed zichtbaar
Een beschadigde of slecht zichtbare QR-code kan niet worden gescand.
Verhoog de schermhelderheid.
Laat de bezoeker de QR-code opnieuw openen.
Gebruik de ledenpas of ticket opnieuw.
Slechte internetverbinding
De scanner heeft een internetverbinding nodig om tickets te controleren.
Controleer de verbinding.
Gebruik mobiel internet als back-up.
Technisch probleem
Soms kan een technisch probleem tijdelijk voorkomen dat tickets worden gescand.
Ververs de scanner.
Log opnieuw in.
Gebruik een ander apparaat.
Tips voor effectief gebruik
Test scanners voorafgaand aan het evenement.
Zorg voor stabiel internet.
Gebruik meerdere scanners bij drukte.
Belangrijk om te weten
Een ticket kan slechts één keer worden gebruikt.
Realtime controle voorkomt fraude.
Neem bij blijvende problemen contact op met support.