Controleer de opslagruimte
Elke organisatie heeft een maximale opslagruimte. Wanneer deze is bereikt, kun je geen nieuwe bestanden uploaden.
Ga naar het tabblad Documenten.
Controleer de beschikbare opslagruimte.
Verwijder oude of dubbele bestanden indien nodig.
Controleer het bestandsformaat
In 4planning kun je vrijwel alle soorten bestanden uploaden, maar een beschadigd of onjuist bestand kan problemen veroorzaken.
Controleer of het bestand correct werkt op je eigen apparaat.
Probeer het bestand opnieuw te downloaden en te uploaden.
Controleer de bestandsgrootte
Bestanden die te groot zijn, kunnen niet worden geüpload.
Verklein het bestand.
Gebruik bijvoorbeeld compressie of lagere resolutie.
Controleer je rechten
Niet iedere gebruiker heeft toestemming om documenten te uploaden.
Controleer of je lid bent van de juiste groep.
Controleer of je rechten hebt om bestanden toe te voegen.
Neem contact op met een beheerder wanneer nodig.
Controleer je internetverbinding
Een instabiele verbinding kan het uploadproces verstoren.
Probeer het opnieuw.
Gebruik een stabiele internetverbinding.
Browser of technische app problemen
Soms kan een browserinstelling of cache problemen veroorzaken.
Ververs de pagina of herstart de app.
Verwijder cookies en cache.
Probeer een andere browser.
Tips voor effectief gebruik
Gebruik duidelijke bestandsnamen.
Controleer regelmatig de opslagruimte.
Houd de documentomgeving overzichtelijk.
Belangrijk om te weten
De meeste uploadproblemen zijn eenvoudig op te lossen.
Neem bij blijvende problemen contact op met support.