Wanneer een lid of gebruiker geen uitnodigingsmail ontvangt, kan dit verschillende oorzaken hebben. In dit artikel lees je wat je kunt controleren en welke stappen je kunt nemen.
Controleer het e-mailadres
Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd.
Ga naar Organisatie > Leden.
Open de gebruiker.
Controleer of het e-mailadres klopt.
Een kleine typefout kan ervoor zorgen dat de uitnodiging niet aankomt.
Controleer de spam- of ongewenste e-mailmap
Vraag de gebruiker om ook de spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.
Soms wordt de uitnodiging automatisch gefilterd.
Uitnodiging opnieuw versturen
Je kunt de uitnodiging eenvoudig opnieuw verzenden.
Ga naar Organisatie > Leden.
Klik op Openstaande uitnodigingen.
Selecteer de gebruiker.
Klik op Verstuur uitnodigingen.
Controleer e-mailinstellingen van de gebruiker
Het kan zijn dat de e-mail wordt geblokkeerd door een spamfilter of bedrijfsinstellingen.
Vraag de gebruiker om het domein toe te voegen aan de veilige afzenders.
Vraag eventueel een alternatief e-mailadres.
Technische vertraging
In sommige gevallen kan er een vertraging zijn in de e-mailbezorging.
Wacht enkele minuten en probeer opnieuw.
Laatste oplossing: gebruiker opnieuw aanmaken
Wanneer de uitnodiging nog steeds niet wordt ontvangen, kan het helpen om de gebruiker te verwijderen en opnieuw handmatig aan te maken.
Verwijder de gebruiker uit het ledenoverzicht.
Maak de gebruiker opnieuw aan.
Verstuur een nieuwe uitnodiging.
In de meeste gevallen lost dit het probleem op.
Tips voor effectief gebruik
Controleer e-mailadressen zorgvuldig.
Gebruik bij voorkeur persoonlijke e-mailadressen.
Controleer de uitnodiging voordat je grote groepen toevoegt.
Belangrijk om te weten
Uitnodigingen kunnen altijd opnieuw worden verstuurd.
De meeste problemen worden veroorzaakt door spamfilters of typefouten.
Een nieuwe gebruiker aanmaken is vaak de snelste oplossing.